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网上消费者选择放弃购物车的 个原因

网上消费者选择放弃购物车的 个原因

统计数据显示,仅2016年,平均购物车放弃率为77%。然后,到 2017 年,这个数字上升到 78%。到2019年,这一数字已达到79%。

在网络购物领域,每个电商店都存在顾客放弃购物车的问题。其中,有些人无法转化,因为,首先,他们“只是为了好玩而购买”,无论你说什么或做什么,他们都不会完成购买。

但其余的人可能会转化,这就是为什么在客户放弃购物车后发送“提醒”电子邮件如此有效的原因。统计数据显示,超过 40% 的收件人打开了电子邮件,其中 40% 的收件人中有多达 1/2 点击了链接,而点击的人中有 50% 最终再次购买。

然而如何打造顺畅的客户旅程

从一开始就减少漏洞,让真正想要购买的人快速完成交易呢?以下是在线消费者放弃购物车的五个主要原因,以及对企业进行调整的建议。请参考!

导致价格上涨的运费和税费也是顾客离开购物车的原因
导致价格上涨的运费和税费 阿富汗电话号码表 也是顾客离开购物车的原因

1. 售价虚高
贝玛德研究所 (Baymard Institute) 2017 年的一项研究表明,长期以来,人们放弃购物车的首要原因是意外费用、税收或运输成本。

如果你是一个理性、细心的消费者,这确实会产生一种很不舒服的感觉。想象一下,您选择了您喜欢的产品并将其放入购物车,只需多一步付款即可完成交易,然而,在这一步,您发现您要回购的产品比您想要的产品贵购买.预期. 这让购物者感到不舒服并立即放弃购物车,因为他们觉得自己被欺骗了。

对此有一个非常简单的解决方法

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不要等待人们在结帐步骤对运费、税费或其他费用感到惊讶和不安,而是考虑计算所有费用,包括在产品的原始价格中。这样,当有人要点击“下订单”按钮时,就不会出现迫使他们离开的意外情况。

2. 需要创建帐户
消费者放弃购物车的第二个最常 BO 线索 见原因是网站需要创建一个帐户才能付款和完成交易。要理解为什么会这样,你必须了解消费者在转化时的心理。

当他们点击“立即结帐”按钮时,他们想要购买该产品。此时你能做的就是不要影响他们,让他们快速完成交易即可。将他们导航到“立即创建帐户!”页面!只会分散注意力,并且与他们想做的事情(即购买产品)无关。

因此,停止强制创建帐户(或添加“以访客身份付款”选项)并仅获取他们的电子邮件地址和送货信息。

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