無銀行帳戶人群的行動銀行
發展中國家的十億人不需要儲蓄帳戶但他們確實需要銀行競相提供的金融服務。由教授撰寫的哈佛商學院新案例面向無銀行帳戶的行動銀行是了解客戶真正需求的一課。在許多發展中國家一個人擁有手機但沒有銀行帳戶是很常見的。事實上超過億人符合這種描述而且這個數字只會增加。為此許多公司正在考慮如何讓居民透過手機存取銀行服務。
協會預測到年近億以
前沒有銀行帳戶的人將使用某種形式的行動銀行業務。我們很多人犯的錯誤是關注金字塔底部的人們並假設他們必須需要我們所需的相同類型的服務。哈佛商學院的案例 手機號碼庫 研究無銀行帳戶的行動銀行探討了行動金融服務模式的兩個截然不同的範例一家第三方新創公司與一家大型銀行合作透過行動存取為南非貧困居民提供標準銀行服務是行動網路營運商與沃達豐聯合發起的一項舉措旨在為肯亞貧困居民提供新型金融服務。最終兩者中較為成功的意識到目標客戶根本不需要銀行帳戶他們想要的是有效的方式將錢寄回家給家人。教授表示該案例的關鍵教訓是滿足目標受眾的真實需求的重要性而不是您認為的需求。撰寫了該案例並在第二年教授該案例。
我們很多人犯的錯誤是
注於金字塔底部的人們並假設他們必須需要我們所需的相 尼日利亚 WhatsApp 号码列表 同類型的服務蘭根說。每個人都需要食物。我們需要教育窮人也需要。我們需要銀行所以他們也必須需要銀行。但這是錯誤的處理方式。他們生活的生態系統與我們的生態系統非常不同。他們在周薪水甚至日薪而且他們的家庭狀況也不同所以我們必須深入了解他們的真正需求和痛點。的問題於年進入手機銀行市場因為南非的手機普及率幾乎為這在很大程度上要歸功於提供低成本手機的預付費服務的出現以及提前購買通話時間的機會。
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