优先支持系统之前
户群。 在建立，重要的是要充分了解您的买家角色并将其与您的定价模型保持一致。如果您是一家 企业，您可以根据客户支付的订阅费用来细分您的客户群。或者，如果您提供一次性购买，您可支付的金额来划分客户。 例如，如果某人在客户旅程中支付了 美元，您可以将他们与支付 美元的客户分开分组。订阅模式也是如此：为单用户订阅付费的客户与为企业付费的客户分开分。
以根据客户
组。 将支持作为产品提供。 随着客户群的增长，您还应该考虑提供购 意大利电报号码数据 买支持作为产品的选项。例如， 提供个性化辅导、按需支持和入职咨询等服务。通过将我们的客户群细分，我们可以确定哪些客户可以从这些服务中受益最多。 创建支持请求优先级。 并非所有支持问题都是一样的。相反，客户的需求以及与您的品牌的关系应该决定支持请求的优先级。这有助于创建支持票证优先级。
问题来自非
以组织传入服务案例的紧急程度。 支持票证优先级是设定的准则，您的 BO 线索 团队成员可以使用它来对服务问题进行分类。这包括从产品问题到定价查询的任何问题。以下是您应该考虑的一些示例。 低：这些活跃客户或潜在客户。这包括赞助请求和不需要立即回复的一般客户反馈。 正常：这些疑问或问题不会阻止客户使用该产品，但确实需要快速响应。 高：这些问题阻碍了产品或服。
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