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创建有效的聊天机器人对话流程

创建有效的聊天机器人对话流程

在创建有效的聊天机器人对话流程的 6 个步骤一文的第 1 部分中,我们了解到,要创建一个能够在人类水平上进行对话的聊天机器人(从智能到有趣),品牌需要通过以下步骤体验: 确定您想要的目的使用,聊天机器人的突出个性是什么,从中创建一个对话图,其中包含有关聊天机器人可以响应的所有可能性。

参考: 创建有效的聊天机器人对话流程的 6 个步骤 – 第 1 部分

在第 2 部分中,我们将分析接下来的 3 个具体步骤,以获得用户喜欢并希望下次再次与 Chatbot 聊天的对话!

聊天机器人
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第四步让故事自然展开

现在您已经有了指导对话的流程图,下一步就是开始编写典型的对话场景。根据使用聊天机器人的目的,品牌可能需要编写相当多的脚本。

正如第 1 部分中提到的,诀窍是 荷兰电话号码列表 保持消息简短。想象一下,当您编写剧本时,您正在现实生活中给某人发短信。忽略“知识的诅咒”,真正设身处地为用户着想。

记住节奏很重要。虽然不可能停顿,但在写作时要考虑它们。与治疗性聊天机器人的对话可能比更新道路交通的聊天机器人更慢。

编写和微调对话流程可能非常耗时。但不要强迫自己第一次就做对——只需写下聊天机器人可能说的所有内容,下一步要做的就是保留或丢弃。

对于  来说预约美发预约的基本场景可能如下所示

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基本动作已经有了,但需要一些调整  才能使语气正确。上图将帮助人们可视化对话的进度,并在构建聊天机器人时为品牌提供帮助。

接下来要做的就是添加细节,使聊天机器人更加人性化。为此,品牌应该花时间观察和倾听与您从头开始构建的聊天机器人性格相似的角色或人。

品牌所有者表示,他们和 Ola 一起观看 BO 线索 了葡萄牙女性说话的视频,以感受她们语言的流畅性。此外,他们还使用 WordHippo 网站查找一些可以在对话脚本中使用的简单葡萄牙语单词或短语。

第五步:检查和比较
在编写和修改Chatbot脚本的过程中,最好大声朗读。就像一个演员坐在桌前看书一样。

听剧本会让你的大脑更容易发现错误或尴尬的情况。另外,尝试对没有接触过您的聊天机器人的人做同样的事情。因为,很多时候你已经习惯了听到自己在脑海中绘制的角色的声音,但局外人的视角将决定这个声音出现在对话剧本中是否合适、是否真实。

还有许多软件可让您创建和测试聊天机器人。与正在运行的聊天机器人进行交互,了解它到底是什么。然后,每一种情况都会变得更加真实,就像看舞台上演的戏剧而不是仅仅阅读剧本一样。节奏和表达使话语变得生动。

 

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